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ATENCIÓN TELEFÓNICA EN INGLÉS

Iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos.

Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono.

Diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas (desde un particular o desde una empresa).

Atención al vocabulario y expresiones de la atención telefónica en inglés.

Tema 1:

1.1.Dar y anotar números de teléfono en inglés.

1.2. El abecedario. Importancia de saber deletrear en inglés.

1.3. Contestar al teléfono.

1.4. Listening.

1.5. Expresiones útiles 1.

Tema 2:

2.1. Vocabulario (el teléfono).

2.2. Comenzar una llamada.

2.3. Comprobar quién llama y especificar información.

2.4. Listening.

2.5. Expresiones útiles 2.

Tema 3:

3.1. Vocabulario (expresiones).

3.2. Finalizar una llamada.

3.3. Contactar con alguien por teléfono.

3.4. Listening.

3.5. Expresiones útiles 3.

Tema 4:

4.1. Dar y recoger mensajes telefónicos.

4.2. Aspectos telefónicos (ofertas y peticiones, citas y planes).

4.3. Abreviaturas utilizadas. 4.4. Listening. 4.5. Expresiones útiles 4.

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